Haberleri Paylaşarak Bilgiyi Anında Arkadaşlarınıza Ulaştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesine büyük katkı
14 Şubat 2018 Çarşamba 15:58:00 / 2720 Okuma
Çoruh EDAŞ bölgede 186 ihbar hattı ile hizmet kalitesini yükseltmeye devam ediyor.

RİZE: Çoruh EDAŞ, 29 bin 211 kilometrekarelik yüzölçümü üzerinde Trabzon, Rize, Giresun, Artvin ve Gümüşhane illerinde toplam 60 ilçede 1.3 milyon aboneye kesintisiz, kaliteli enerji arzı ve yüksek kalitede dağıtım hizmeti vermeyi hedefleyen bir kuruluş. 7/24 kesintisiz hizmet veren 186 Arıza İhbar ve Çözüm Merkezi ile Çoruh EDAŞ, elektrik dağıtım sektöründe örnek çağrı merkezi olma platformunda ilerliyor…

Çoruh EDAŞ Şirket Müdürü Mehmet Aydın, Çoruh EDAŞ Çağrı Merkezine ulaşılabilirlik seviyesi yüzde 99, operatörle sesli görüşmenin 20 saniye içerisinde başlatma servis oranı yüzde 98, cevaplanma oranının da yüzde 99’un üzerinde olduğunu açıkladı.

Müşteri memnuniyetini ön plana alarak iletişim ve hizmet kalitesini her geçen gün arttıran Çoruh EDAŞ, gerçekleştirdiği Çağrı Merkezi ve Kesinti Yönetim Sistemi entegrasyon projeleri ile daha modern ve dijital mobil bir yapıya taşındı. Kesinti Yönetim Sisteminin kurulumunda elektrik dağıtım şebekesi Coğrafi Bilgi Sisteminin entegrasyonu sağlanarak Müşteri Bilgi Yönetim Sistemi entegrasyonu gerçekleştirildi.

Mobil Ekip Yönetim Sisteminin de dahil edilmesi sonucu destekleyici son aşamanın tamamlandığını ifade eden Mehmet Aydın: “Kesinti Yönetim Sistemi ile arıza yerinin hızlı şekilde tespiti, arızalı bölgenin en az abonenin etkileneceği şekilde hızlı bir şekilde izole edilmesi, alternatif besleme seçeneklerinin etkin kullanımı artırıldı. Elektrik dağıtım şebekesi hakkında kayıt altına alınan teknik ve istatistiksel bilgiler sayesinde, yatırım ve bakımların planlaması ve etkin yönetimi gibi pek çok önemli avantajlarla müşteri hizmet kalitesi artarak devam edecek.” Dedi.

YORUMLAR
Toplam 0 Yorum Yapılmıştır
KATEGORİYE SON EKLENEN HABERLER
JP53 İçin yol haritası belirlendi
17 Şubat 2018 Cumartesi 17:41:00 | 2356 okuma
Koltukta değil sahada olacağım
17 Şubat 2018 Cumartesi 12:06:00 | 3200 okuma
Miniklere çevre güvenliği dersi
17 Şubat 2018 Cumartesi 09:58:00 | 2360 okuma
Çevre Planına çocuk katkısı
16 Şubat 2018 Cuma 16:12:00 | 2568 okuma
Ahmet Hoca babasını kaybetti
16 Şubat 2018 Cuma 16:10:00 | 2916 okuma
Sevgide sınır yok
15 Şubat 2018 Perşembe 12:03:00 | 2420 okuma
Kaynakları ve zekamızı kullanmalıyız
15 Şubat 2018 Perşembe 12:01:00 | 3052 okuma
Plastik kapağa engelli aracı
15 Şubat 2018 Perşembe 12:00:00 | 2420 okuma
Jandarma’dan kaçış yok
14 Şubat 2018 Çarşamba 17:34:00 | 2564 okuma
KASAP, “GİTTİĞİMİZ YOL DOĞRU”
14 Şubat 2018 Çarşamba 16:00:00 | 2624 okuma
SON VİDEOLAR
SON GALERİLER
Hızlı Menu
Ana Sayfa Gazeteler
Manşetleri
Yazarlarımız İletişim &
Reklam
YAZARLARIMIZ
Jale Kazdal
Mustafa BAYRAK
Bayram Ali Kavalcı
M.Berberoğlu
Çok Okunanlar
Koltukta değil sahada olacağım
17 Şubat 2018 Cumartesi 12:06:00 | 3200 okuma
Üzülmez zoru başardık
17 Şubat 2018 Cumartesi 09:59:00 | 2508 okuma
Miniklere çevre güvenliği dersi
17 Şubat 2018 Cumartesi 09:58:00 | 2360 okuma
JP53 İçin yol haritası belirlendi
17 Şubat 2018 Cumartesi 17:41:00 | 2356 okuma
HAVA DURUMU
RIZE
Anket
Sizce Rize`nin Temel Sorunu Nedir?
Çay
Turizm
İşsizlik
Ovit Tüneli

Üyelik | Reklam | Künye | Sık Kullanılanlara Ekle | Giris Sayfam Yap | Bize Ulaşın | Site Haritası