• Ana sayfam yap

  • Üye Ol

  • Şifre Talep

  • Künye

  • Reklam

  • İletişim Formu

  • RSS

  • Sitene Ekle

Haberleri Paylaşarak Bilgiyi Anında Arkadaşlarınıza Ulaştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesine büyük katkı
14 Şubat 2018 Çarşamba 15:58:00 / 2960 Okuma
Çoruh EDAŞ bölgede 186 ihbar hattı ile hizmet kalitesini yükseltmeye devam ediyor.

RİZE: Çoruh EDAŞ, 29 bin 211 kilometrekarelik yüzölçümü üzerinde Trabzon, Rize, Giresun, Artvin ve Gümüşhane illerinde toplam 60 ilçede 1.3 milyon aboneye kesintisiz, kaliteli enerji arzı ve yüksek kalitede dağıtım hizmeti vermeyi hedefleyen bir kuruluş. 7/24 kesintisiz hizmet veren 186 Arıza İhbar ve Çözüm Merkezi ile Çoruh EDAŞ, elektrik dağıtım sektöründe örnek çağrı merkezi olma platformunda ilerliyor…

Çoruh EDAŞ Şirket Müdürü Mehmet Aydın, Çoruh EDAŞ Çağrı Merkezine ulaşılabilirlik seviyesi yüzde 99, operatörle sesli görüşmenin 20 saniye içerisinde başlatma servis oranı yüzde 98, cevaplanma oranının da yüzde 99’un üzerinde olduğunu açıkladı.

Müşteri memnuniyetini ön plana alarak iletişim ve hizmet kalitesini her geçen gün arttıran Çoruh EDAŞ, gerçekleştirdiği Çağrı Merkezi ve Kesinti Yönetim Sistemi entegrasyon projeleri ile daha modern ve dijital mobil bir yapıya taşındı. Kesinti Yönetim Sisteminin kurulumunda elektrik dağıtım şebekesi Coğrafi Bilgi Sisteminin entegrasyonu sağlanarak Müşteri Bilgi Yönetim Sistemi entegrasyonu gerçekleştirildi.

Mobil Ekip Yönetim Sisteminin de dahil edilmesi sonucu destekleyici son aşamanın tamamlandığını ifade eden Mehmet Aydın: “Kesinti Yönetim Sistemi ile arıza yerinin hızlı şekilde tespiti, arızalı bölgenin en az abonenin etkileneceği şekilde hızlı bir şekilde izole edilmesi, alternatif besleme seçeneklerinin etkin kullanımı artırıldı. Elektrik dağıtım şebekesi hakkında kayıt altına alınan teknik ve istatistiksel bilgiler sayesinde, yatırım ve bakımların planlaması ve etkin yönetimi gibi pek çok önemli avantajlarla müşteri hizmet kalitesi artarak devam edecek.” Dedi.

YORUMLAR
Toplam 0 Yorum Yapılmıştır
KATEGORİYE SON EKLENEN HABERLER
Çiftçi desteği sürüyor
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:57:00 | 564 okuma
Rize Turizmi bizim için önemli
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:55:00 | 684 okuma
Yeniliklerimiz sürecek
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:53:00 | 408 okuma
Yılların eskitemediği tarih
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:50:00 | 360 okuma
KİVİ KAN KAYBEDİYOR
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:49:00 | 356 okuma
Karal Erken Seçim Kararını Değerlendirdi
20 Nisan 2018 Cuma 09:21:00 | 620 okuma
Demiryolu Projesi Tartışılmalı
20 Nisan 2018 Cuma 09:17:00 | 364 okuma
Kasap’a Vakıflar İlköğretim Okulu Ziyareti
20 Nisan 2018 Cuma 09:05:00 | 296 okuma
Çayeli`nde ormanda örtü yangını
19 Nisan 2018 Perşembe 09:49:00 | 260 okuma
BAŞKAN KASAP’TAN “ESNAF ZİYARETİ”
18 Nisan 2018 Çarşamba 13:47:00 | 512 okuma
SON VİDEOLAR
SON GALERİLER
Hızlı Menu
Ana Sayfa Gazeteler
Manşetleri
Yazarlarımız İletişim &
Reklam
YAZARLARIMIZ
Mustafa BAYRAK
Jale Kazdal
Bayram Ali Kavalcı
M.Berberoğlu
Çok Okunanlar
Günlük kapasitemiz 9 bin ton
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:58:00 | 924 okuma
Rize Turizmi bizim için önemli
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:55:00 | 684 okuma
Çiftçi desteği sürüyor
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:57:00 | 564 okuma
Yatağa Bağımlı Hastalara Karyola Desteği
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:56:00 | 556 okuma
Ayder yeni sezona hazır
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:54:00 | 484 okuma
Yeniliklerimiz sürecek
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:53:00 | 408 okuma
Yılların eskitemediği tarih
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:50:00 | 360 okuma
KİVİ KAN KAYBEDİYOR
21 Nisan 2018 Cumartesi 09:49:00 | 356 okuma
HAVA DURUMU
RIZE
Anket
Sizce Rize`nin Temel Sorunu Nedir?
Çay
Turizm
İşsizlik
Ovit Tüneli

Üyelik | Reklam | Künye | Sık Kullanılanlara Ekle | Giris Sayfam Yap | Bize Ulaşın | Site Haritası